Jak má vypadat audit Google Ads účtu

Audit Google Ads účtu by neměl být jen rychlý pohled do kampaní a obecná věta, že „je prostor ke zlepšení“. Kvalitní audit musí ukázat, jestli reklama správně měří výsledky, kde se zbytečně utrácí rozpočet, které kampaně fungují a co je potřeba změnit jako první.

Google Ads účet může na první pohled vypadat v pořádku. Kampaně běží, rozpočet se utrácí, kliknutí přicházejí a v reportu jsou nějaké konverze. Problém je, že bez detailní kontroly nemusí být jasné, jestli reklama opravdu vydělává.

Právě proto má audit Google Ads účtu smysl. Pomáhá oddělit skutečný výkon od hezkých čísel v reklamním účtu.

Stručná odpověď

Kvalitní audit Google Ads účtu má zkontrolovat:

• cíle kampaní,
• měření konverzí,
• propojení s GA4,
• strukturu kampaní,
• rozpočty,
• vyhledávací dotazy,
• klíčová slova,
• vylučující slova,
• reklamní texty,
• Performance Max,
• remarketing,
• vstupní stránky,
• kvalitu poptávek,
• ROAS,
• reporting,
• konkrétní doporučení dalších kroků.

Výstupem auditu nemá být jen seznam chyb. Výstupem má být jasný plán, co opravit jako první a proč.

Co je audit Google Ads účtu

Audit Google Ads účtu je odborná kontrola reklamního účtu, kampaní, měření, konverzí, rozpočtů, reklam, klíčových slov, vstupních stránek a výsledků.

Cílem auditu je zjistit:

• jestli jsou kampaně nastavené správně,
• jestli se měří skutečné konverze,
• jestli reklama nepřivádí nerelevantní návštěvnost,
• jestli se rozpočet neplýtvá,
• jestli jsou data vhodná pro optimalizaci,
• jestli má reklama obchodní přínos,
• co je potřeba změnit.

Audit je vhodný jak pro firmy, které si Google Ads spravují samy, tak pro firmy, které už spolupracují s agenturou nebo freelancerem.

Více o správě kampaní najdete na stránce Google reklama.

Co audit Google Ads účtu není

Audit není jen automatický export z Google Ads.

Není to:

• obecná kontrola bez vysvětlení,
• seznam doporučení od Googlu bez kontextu,
• rychlé hodnocení podle optimalizačního skóre,
• pohled jen na kliknutí a cenu za proklik,
• kritika bez priorit,
• tabulka bez konkrétního závěru.

Kvalitní audit musí ukázat, jak stav účtu souvisí s výsledky firmy.

Správná otázka nezní:

Kolik má účet kliknutí?

Ale:

Co reklama přináší a kde se ztrácí rozpočet?

1. Kontrola cílů kampaní

Audit musí začít tím, co má reklama přinášet.

Jiný cíl má e-shop, jiný poptávkový web, jiný lokální služba a jiný B2B firma.

Cílem může být:

• objednávka,
• poptávka,
• telefonát,
• rezervace,
• registrace,
• návštěva prodejny,
• stažení ceníku,
• získání leadu,
• opakovaný nákup,
• budování značky.

Pokud není jasný cíl, nelze správně vyhodnotit výkon kampaní.

Dobrý audit proto nejdříve ověřuje, zda kampaně odpovídají obchodnímu cíli firmy.

2. Kontrola měření konverzí

Měření konverzí je jedna z nejdůležitějších částí auditu.

Bez správného měření není možné říct, jestli Google Ads fungují.

Audit má zkontrolovat:

• jaké konverze se měří,
• zda jsou konverze relevantní,
• zda se nespouštějí duplicitně,
• zda mají správnou hodnotu,
• zda nejsou mezi hlavními konverzemi zbytečné mikrokonverze,
• zda se měří formuláře,
• zda se měří telefonáty,
• zda se měří objednávky,
• zda se měří hodnota objednávek.

Častý problém je, že účet optimalizuje na špatné cíle. Například na zobrazení kontaktní stránky místo odeslaného formuláře.

Více k nastavení měření najdete v článku Jak nastavit měření konverzí v GA4 pro Google Ads.

3. Kontrola propojení Google Ads a GA4

Google Ads a Google Analytics 4 by měly být správně propojené.

Audit má ověřit:

• zda je Google Ads propojený s GA4,
• zda se importují správné konverze,
• zda nejsou konverze duplicitní,
• zda souhlasí data mezi systémy,
• zda se měří důležité události,
• zda jsou data použitelná pro optimalizaci.

Pokud Google Ads dostává špatná data, může optimalizovat kampaně špatným směrem.

To je jeden z nejčastějších důvodů, proč kampaně vypadají v účtu dobře, ale obchodně nefungují.

4. Kontrola struktury kampaní

Struktura kampaní rozhoduje o tom, jak se bude účet řídit.

Audit má zkontrolovat:

• typy kampaní,
• rozdělení kampaní podle služeb nebo kategorií,
• reklamní sestavy,
• cílení,
• rozpočty,
• strategie nabídek,
• oddělení brandu a nebrandu,
• strukturu pro e-shop,
• remarketing,
• Performance Max kampaně.

Špatná struktura může způsobit, že se rozpočet utrácí tam, kde nemá, a kampaně se nedají dobře vyhodnotit.

5. Kontrola brandových a nebrandových kampaní

Brandová kampaň cílí na název firmy nebo značky. Nebrandová kampaň cílí na obecné vyhledávací dotazy.

Například:

Brand: ROI index
Nebrand: PPC agentura

Brandové kampaně mají často velmi dobré výsledky, protože oslovují lidi, kteří značku už znají. Pokud se brand a nebrand vyhodnocují dohromady, může celý účet vypadat výkonnější, než ve skutečnosti je.

Kvalitní audit musí ukázat, jaký výkon přináší značka a jaký výkon přináší akviziční reklama.

6. Kontrola vyhledávacích dotazů

Jedna z nejdůležitějších částí auditu je kontrola vyhledávacích dotazů.

Vyhledávací dotazy ukazují, co lidé skutečně zadali do Googlu před kliknutím na reklamu.

Audit má odhalit:

• nerelevantní dotazy,
• příliš obecné dotazy,
• informační dotazy bez nákupního záměru,
• dotazy mimo lokalitu,
• dotazy na práci nebo brigádu,
• bazarové dotazy,
• dotazy zdarma,
• konkurenční nebo nevhodné výrazy.

Pokud se vyhledávací dotazy pravidelně nekontrolují, účet může spalovat rozpočet na lidi, kteří se nikdy nestanou zákazníky.

7. Kontrola vylučujících klíčových slov

Vylučující klíčová slova chrání rozpočet před nerelevantními kliknutími.

Audit má zkontrolovat, zda účet používá vylučující slova jako například:

• zdarma,
• práce,
• brigáda,
• bazar,
• návod,
• recenze,
• ke stažení,
• použitý,
• DIY,
• levně, pokud neodpovídá strategii.

Seznam se liší podle oboru. Důležité je, aby se pravidelně doplňoval podle reálných vyhledávacích dotazů.

8. Kontrola klíčových slov a typů shody

Audit má zkontrolovat, zda jsou klíčová slova správně zvolená.

Důležité je ověřit:

• relevanci klíčových slov,
• typy shody,
• příliš široké výrazy,
• duplicitní klíčová slova,
• slabá klíčová slova,
• drahá slova bez konverzí,
• slova s dobrým potenciálem.

Široká shoda může fungovat, ale jen pokud má účet kvalitní data, vylučující slova a správné měření.

Bez kontroly může rychle utrácet rozpočet na nevhodné dotazy.

9. Kontrola reklamních textů

Reklamní texty ovlivňují, kdo klikne a s jakým očekáváním přijde na web.

Audit má hodnotit:

• jasnost sdělení,
• relevanci vůči dotazu,
• výhody pro zákazníka,
• výzvu k akci,
• práci s důvěryhodností,
• odlišení od konkurence,
• testování variant,
• využití reklamních podkladů.

Slabý reklamní text může přivádět špatné návštěvníky nebo snižovat míru prokliku.

10. Kontrola reklamních podkladů

Google Ads umožňuje využívat různé reklamní podklady.

Audit má zkontrolovat například:

• odkazy na podstránky,
• popisky,
• strukturované úryvky,
• telefon,
• lokalitu,
• obrázky,
• ceny,
• promo akce,
• formuláře pro zájemce.

Reklamní podklady mohou zlepšit viditelnost reklamy a doplnit důležité informace.

Pokud nejsou využité, reklama může být slabší než konkurence.

11. Kontrola rozpočtu

Audit musí ukázat, kam odchází rozpočet.

Důležité otázky:

• Které kampaně utrácí nejvíce?
• Které kampaně přinášejí výsledky?
• Které kampaně nefungují?
• Neutrácí se moc za brand?
• Neutíká rozpočet do slabých kampaní?
• Má účet dostatek dat?
• Není rozpočet rozdrobený do příliš mnoha kampaní?

Rozpočet by měl podporovat to, co přináší obchodní výsledek.

12. Kontrola strategií nabídek

Google Ads používá různé strategie nabídek.

Audit má ověřit, zda zvolená strategie odpovídá cíli kampaně.

Kontroluje se například:

• maximalizace konverzí,
• cílová CPA,
• cílový ROAS,
• maximalizace hodnoty konverzí,
• ruční CPC,
• automatické strategie bez dostatku dat.

Automatizace může fungovat velmi dobře, ale potřebuje kvalitní data.

Pokud účet nemá správně nastavené konverze, automatické strategie mohou zhoršit výkon.

13. Kontrola Performance Max kampaní

Performance Max může být silný nástroj, ale zároveň může zakrývat, co se v účtu skutečně děje.

Audit PMax kampaní má sledovat:

• cíle kampaně,
• kvalitu konverzních dat,
• assety,
• signály publika,
• vyhledávací témata,
• výkon kategorií,
• produktový feed,
• brandový podíl,
• rozdělení rozpočtu,
• reálný obchodní přínos.

PMax kampaň bez kontroly může vypadat dobře, ale nemusí přinášet nový růst.

14. Kontrola Merchant Center a feedu u e-shopů

U e-shopů musí audit zahrnovat také produktový feed a Google Merchant Center.

Kontroluje se:

• kvalita názvů produktů,
• popisy,
• obrázky,
• ceny,
• dostupnost,
• značky,
• kategorie,
• vlastní štítky,
• zamítnuté produkty,
• chyby v Merchant Center,
• výkon podle kategorií.

U e-shopů nestačí sledovat celkové tržby. Důležité je vědět, které produkty se vyplatí propagovat.

Více najdete v článku Jak vybrat Google Ads agenturu pro e-shop.

15. Kontrola výkonu podle zařízení

Uživatelé na mobilu a počítači se mohou chovat úplně jinak.

Audit má zkontrolovat:

• výkon na mobilu,
• výkon na desktopu,
• cenu za konverzi podle zařízení,
• konverzní poměr,
• kvalitu mobilní stránky,
• funkčnost formulářů,
• klikatelnost telefonu.

Pokud web nefunguje dobře na mobilu, může reklama zbytečně ztrácet peníze.

16. Kontrola lokalit

Špatné geografické cílení může výrazně snižovat výkon.

Audit má ověřit:

• cílené lokality,
• skutečnou polohu uživatelů,
• výkon podle regionů,
• vyloučené oblasti,
• lokální konkurenci,
• jazykové nastavení.

U lokálních služeb je správné geografické cílení zásadní.

17. Kontrola času zobrazování reklam

Některé kampaně fungují lépe v pracovní době, jiné večer nebo o víkendu.

Audit má zkontrolovat:

• výkon podle dnů,
• výkon podle hodin,
• cenu za konverzi v čase,
• telefonáty mimo pracovní dobu,
• kvalitu poptávek v různých časech.

Pokud reklama běží ve špatný čas, může přinášet slabší výsledky.

18. Kontrola publika a remarketingu

Remarketing pomáhá vracet návštěvníky zpět na web.

Audit má zkontrolovat:

• zda remarketing existuje,
• jaká publika se používají,
• zda nejsou publika příliš široká,
• zda se vylučují zákazníci,
• zda se pracuje s návštěvníky košíku,
• zda se odlišuje nový a vracející se uživatel,
• jaká je frekvence zobrazení.

Remarketing má být řízený. Ne jen opakované zobrazování stejné reklamy všem.

19. Kontrola vstupních stránek

Google Ads nekončí kliknutím.

Audit musí hodnotit také landing pages.

Kontroluje se:

• zda stránka odpovídá reklamě,
• rychlost načítání,
• mobilní verze,
• jasnost nabídky,
• důvěryhodnost,
• výzva k akci,
• formuláře,
• kontaktní prvky,
• reference,
• obsah stránky.

Slabá vstupní stránka může znehodnotit i dobře nastavenou reklamu.

20. Kontrola kvality poptávek

U poptávkových webů nestačí měřit počet formulářů.

Důležité je vědět:

• kolik poptávek bylo relevantních,
• kolik se změnilo v obchod,
• jaká byla hodnota zakázek,
• které kampaně přinášejí kvalitní leady,
• které kampaně přinášejí nekvalitní kontakty.

Google Ads má optimalizovat na kvalitu, ne jen na množství.

21. Kontrola návratnosti

Audit by měl odpovědět na otázku, zda reklama dává ekonomický smysl.

Sleduje se:

• cena za konverzi,
• hodnota konverzí,
• ROAS,
• marže,
• zisk,
• kvalita leadů,
• dlouhodobá hodnota zákazníka,
• celkové náklady na reklamu i správu.

Pokud audit neřeší návratnost, je neúplný.

Doporučujeme článek Jak zjistit, jestli Google reklama vydělává.

22. Jak má vypadat výstup auditu

Výstup auditu by měl být srozumitelný a použitelný.

Měl by obsahovat:

• shrnutí stavu účtu,
• hlavní chyby,
• rizika,
• příležitosti,
• priority,
• doporučené kroky,
• odhad dopadu,
• návrh dalšího postupu.

Ideální je rozdělit doporučení podle priority:

Priorita 1: chyby, které přímo ovlivňují výkon
Priorita 2: důležité optimalizace
Priorita 3: dlouhodobé příležitosti

Audit bez priorit může klienta zahltit. Audit s prioritami pomáhá rozhodovat.

23. Co by měl audit říct jasně

Dobrý audit by měl odpovědět na tyto otázky:

• Je měření správně?
• Utrácí se rozpočet efektivně?
• Které kampaně fungují?
• Které kampaně nefungují?
• Kde se ztrácí peníze?
• Je problém v účtu, webu nebo nabídce?
• Co opravit jako první?
• Má smysl pokračovat ve stávající strategii?
• Jaký bude další krok?

Pokud audit nevede k rozhodnutí, není dostatečně praktický.

24. Kdy si nechat udělat audit Google Ads

Audit má smysl, pokud:

• nevíte, zda reklama vydělává,
• náklady rostou,
• výsledky stagnují,
• kampaně běží dlouho bez kontroly,
• měření není jisté,
• měníte agenturu,
• nejste spokojeni s reporty,
• chcete navýšit rozpočet,
• chcete najít slabá místa účtu.

Audit je vhodný také před dlouhodobou spoluprací s novým správcem kampaní.

25. Jak často audit opakovat

Google Ads účet se mění v čase.

Audit doporučujeme dělat:

• před převzetím účtu,
• po větších změnách kampaní,
• před navýšením rozpočtu,
• při poklesu výkonu,
• při změně webu,
• při změně strategie,
• minimálně jednou za několik měsíců u větších účtů.

Pravidelná kontrola pomáhá zabránit tomu, aby se chyby dlouhodobě hromadily.

Jak pomáhá ROI index

V ROI indexu se na Google Ads audit díváme prakticky. Nejde nám jen o seznam chyb, ale o to, aby audit pomohl zlepšit výkon reklamy.

Pomáháme s:

• auditem Google Ads,
• kontrolou měření,
• analýzou vyhledávacích dotazů,
• kontrolou rozpočtu,
• vyhodnocením konverzí,
• kontrolou Performance Max,
• doporučením pro web,
• reportingem,
• dlouhodobou správou kampaní.

Více o související službě najdete na stránce Google reklama nebo PPC reklama.

Časté otázky

Co je audit Google Ads účtu?

Audit Google Ads účtu je detailní kontrola nastavení kampaní, měření, konverzí, rozpočtů, vyhledávacích dotazů, reklam, vstupních stránek a výsledků.

Jak poznám kvalitní audit?

Kvalitní audit neukazuje jen chyby, ale také priority a konkrétní doporučení. Měl by říct, co opravit jako první a proč.

Stačí automatická doporučení od Googlu?

Ne. Doporučení od Googlu mohou být užitečná, ale ne vždy odpovídají obchodnímu cíli firmy. Audit musí posuzovat účet podle výsledků a návratnosti.

Jak dlouho audit trvá?

Záleží na velikosti účtu. Menší účet lze zkontrolovat rychleji, větší e-shop nebo komplexní účet vyžaduje detailnější analýzu.

Má audit smysl, když mám agenturu?

Ano. Nezávislý audit může ověřit, zda je účet spravovaný efektivně a zda se rozpočet využívá správně.

Chcete zjistit, v jakém stavu je váš Google Ads účet?

Pokud si nejste jistí, zda vaše Google reklama vydělává, začněte auditem.

V ROI indexu zkontrolujeme kampaně, měření, konverze, vyhledávací dotazy, rozpočty a vstupní stránky. Ukážeme, kde může unikat rozpočet a co má smysl opravit jako první.

Chci audit Google Ads účtu