Chatbot je počítačový program nebo aplikace, která je navržena pro komunikaci s lidmi prostřednictvím textu nebo hlasu. Cílem chatbota je simulovat rozhovor s uživatelem, přičemž může odpovídat na otázky, poskytovat informace, provádět úkoly nebo provádět interakce s uživatelem automaticky.
Existují různé typy chatbotů:
- Pravidlové chatboty: Tyto chatboty pracují na základě předdefinovaných pravidel a scénářů. Jejich odpovědi jsou omezeny na konkrétní možnosti, které jsou naprogramovány. Fungují dobře na jednoduché otázky a interakce, ale jejich schopnosti jsou omezené.
- Inteligentní chatboty: Tyto chatboty využívají pokročilé technologie jako umělou inteligenci (AI) a strojní učení k porozumění kontextu a generování odpovědí. Jsou schopny učit se z interakcí a přizpůsobovat své odpovědi tak, aby lépe vyhovovaly potřebám uživatele.
Chatboty se používají v různých oblastech, jako je zákaznický servis, e-commerce, vzdělávání, zdravotnictví nebo zábava. Pomáhají automatizovat procesy, šetřit čas a zlepšovat uživatelský zážitek.
