Konverze v online marketingu je požadovaná akce, kterou návštěvník udělá na webu nebo v reklamní kampani.
Nemusí jít jen o nákup. Konverzí může být například:
- odeslání kontaktního formuláře,
- objednávka v e-shopu,
- telefonát,
- kliknutí na e-mail,
- rezervace termínu,
- stažení ceníku,
- registrace,
- přihlášení k newsletteru,
- přidání produktu do košíku.
Jednoduše řečeno:
Konverze znamená, že návštěvník udělal krok, který má pro firmu hodnotu.
V praxi se rozlišují:
Makrokonverze – hlavní cíl, například objednávka alebo poptávka.
Mikrokonverze – menší akce, která ukazuje zájem, například kliknutí na telefon, zobrazení kontaktní stránky alebo přidání do košíku.
Pro marketing je konverze důležitá proto, že ukazuje, jestli reklama nebo web skutečně přináší výsledky, ne jen návštěvnost.
